Das Hamburger Trendbüro veranstaltet den 13. Deutschen Trendtag. Thema: Identititätsmanagement.
… Ein-Weg-Kommunikation verliert weiter an Relevanz. Nicht das Produkt, sondern der Konsument steht zukünftig im Mittelpunkt. Kundenbeziehungsmanagement wird zur wichtigsten Aktion der Markenführung. Statt ein statisches Bild der Marke in den Köpfen zu verankern, geht es zukünftig stärker darum, die Markenidentität in der Interaktion mit dem Kunden zu leben. …
Da haben sie Recht. Die Erkenntnis ist zwar nicht mehr ganz so frisch, aber sie kommt inzwischen so langsam oben an.
Mit dabei ist Dick Hardt, der mit seiner legendären Keynote Identity 2.0 schon 2005 auf das Thema aufmerksam machte.
Links: OSCON 2005 Keynote – Identity 2.0 | Trendbüro | Der elektrische Reporter zum selben Thema