[Hamburg] Ich hatte zwei Fragen an das Finanzamt. Eine einfache und eine etwas komplizierte. Bei zwei Anrufen war besetzt. Um 17:20 Uhr (!) kam ich durch. Sehr freundlich, der Herr. Er hat mir zu Punkt 1 alles ausführlich erklärt und auch Verständnis dafür gezeigt, dass ich das als Laie eben nicht sofort kapiere. Zu Punkt 2 meiner er: Oh, das ist etwas kompliziert, dass kann ich ihnen jetzt direkt nicht beantworten. Aber geben sie mir doch bitte ihre Telefonnummer, ich erkundige mich und rufe sie Morgen zurück. Wie viel Uhr wäre ihnen den recht? Ich bin fast hinten rübergefallen und habe 11:00 Uhr vorgeschlagen. Heute um 10:50 Uhr kam der Anruf mit einer detaillierten Antwort. Besser geht es nicht. Was ist denn mit unseren Behörden los? Die Verlängerung des Personalausweises ging letztes Jahr auch völlig reibungslos.
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